Un sito non accetta la tua email temporanea

Davanti a un modulo di registrazione possono succedere due cose del tutto diverse che, dal posto in cui sei tu, sembrano la stessa. O il modulo rifiuta l'indirizzo sul posto, oppure lo prende senza fare storie e poi non arriva mai niente. Il rimedio per l'uno non serve a nulla per l'altro, quindi la prima cosa da fare è distinguerli — e sono cinque secondi di lavoro.

Che cosa hai vistoDi quale problema si tratta
Un messaggio rosso accanto al campo: non consentito, non valido, usa un altro indirizzoIl modulo ha rifiutato l'indirizzo. Non ha spedito nulla.
Il modulo l'ha accettato, ha detto «controlla la posta», e la pagina è ancora lì che aspettaQualcosa doveva arrivare e non è arrivato.

Tutto quello che segue è diviso lungo questa linea. Leggi la metà in cui ti trovi davvero.

Uno: il modulo ha rifiutato l'indirizzo

Non si è rotto niente. L'indirizzo esiste, funziona, e riceverebbe posta benissimo se quel sito glielo permettesse. Quello che è successo è che il sito tiene un elenco di nomi di posta che non vuole vedere, e il nome dopo la @ del tuo indirizzo è in quell'elenco.

I siti tengono elenchi del genere per motivi loro — ridurre le iscrizioni usa e getta, soprattutto. L'elenco non ha nulla a che fare con il tuo indirizzo in particolare: è stato scritto prima che tu arrivassi, riguarda il dominio, e chiunque si sia visto assegnare lo stesso dominio riceve la stessa risposta.

⚠️
L'errore più comune è riscrivere la parte prima della @. Provare un nome più lungo, un nome con dei numeri, un nome che somigli di più a una persona vera: non cambia assolutamente nulla, perché l'elenco riguarda la parte dopo la @. Lì si può perdere parecchio tempo per ottenere sempre lo stesso rifiuto.

Che cosa provare, in quest'ordine

  1. Cambia il dominio, non il nome. Torna all'indirizzo sulla pagina iniziale e scegli un altro nome dall'elenco di domini che ti viene proposto. Se quel dominio sia o no nella lista di quel sito, nessuno può saperlo in anticipo: o passa o non passa, e provare costa un secondo.
  2. Prova uno di quelli meno ovvi. Il dominio che ti è stato assegnato per impostazione predefinita è anche quello che è toccato alla maggior parte delle persone. Ed è per questo che è il primo a finire in qualsiasi elenco.
  3. Se ricevi due o tre rifiuti di fila, smetti di provarne altri. A quel punto è improbabile che il sito stia bloccando i domini uno per uno; è più probabile che stia lavorando su un grosso elenco pubblicato, e altri tentativi ti costano tempo senza cambiare granché le probabilità.
  4. Usa un nome tuo. È l'unica risposta che regge nel tempo. Un dominio che non usa nessun altro non è nell'elenco di nessuno, e resta così perché non c'è nessun altro a rovinarlo. Se ne possiedi già uno, indirizzare qui la sua posta è una sola impostazione — la guida mostra esattamente cosa scrivere, e non costa nulla oltre al dominio che già paghi.
ℹ️
Qui non troverai un elenco di «domini che vengono sempre accettati», e non ci sarà mai. Un elenco così si autodistrugge: nel momento stesso in cui un dominio diventa quello consigliato a tutti, è anche il primo a essere aggiunto alle blocklist — quindi l'elenco sarebbe al massimo della sua inutilità esattamente quando sembra più utile. Il ragionamento è scritto per intero nella pagina sui rifiuti di Facebook.

Un sito rifiuta molto più spesso di tutti gli altri, e ha una pagina tutta sua: iscriversi a Facebook, e in particolare cosa fare quando ha già detto che il tuo indirizzo non è valido.

Due: il modulo l'ha preso, e non è arrivato niente

Qui l'indirizzo andava bene; il sito l'ha accettato. Sta succedendo qualcos'altro, e vale la pena passare in rassegna le cause nell'ordine giusto, perché quelle che costano meno vengono prima.

Concedigli un minuto, sul serio

La posta non è istantanea e non è mai stata pensata per esserlo. Una conferma di solito arriva in pochi secondi, ma una coda dalla parte di chi spedisce, o un server ricevente che chiede deliberatamente al mittente di riprovare un po' più tardi, possono trasformare quei secondi in un paio di minuti. Il ritardo è normale e da qui non si vede. Se stai aspettando da meno di un minuto, aspetta quel minuto.

La pagina si aggiorna da sola. Non serve ricaricarla, e ricaricarla non fa arrivare niente prima.

Assicurati di guardare la casella che hai dato loro

Questa è di gran lunga la causa più frequente di un messaggio che «non è mai arrivato», e conviene controllarla prima di ogni altra cosa. La casella che vedi sullo schermo dev'essere esattamente l'indirizzo che hai scritto nel modulo: lo stesso nome e lo stesso dominio. È facilissimo cambiarne uno per sbaglio — generando un nuovo indirizzo, aprendo il sito in un'altra scheda, o tornando più tardi su una pagina che nel frattempo è andata avanti.

Se non sei sicuro di che cosa hai dato loro, apri l'elenco degli indirizzi che hai usato di recente (il comando Email recenti) e scegli quello giusto. La posta spedita a un indirizzo che in questo momento non hai davanti non è perduta: è semplicemente nell'altra casella.

💡
Qui non c'è nessuna cartella dello spam, ed è una scelta voluta: tutto ciò che viene consegnato all'indirizzo compare sulla pagina, senza filtri e senza niente messo da parte. Perciò «controlla nello spam» — il consiglio standard ovunque altrove — qui non ha alcun passaggio equivalente. Se non è sulla pagina, non è stato consegnato.

Verifica se l'indirizzo è ancora in grado di ricevere

Gli indirizzi di questo sito sono fatti per scadere dopo qualche giorno, e nemmeno i domini offerti sulla pagina iniziale sono eterni: ogni tanto uno smette di funzionare. Da fuori i due casi si somigliano in tutto: stai fissando una casella che non si riempirà mai.

A questo rispondono due pagine, e sono strumenti di misura più che altri consigli. Il verificatore di domini risponde alla domanda «la posta per questo nome riesce ad arrivare fin qui, adesso?», e tre controlli in una pagina sola ti dicono, se la risposta è no, quale delle tre cause possibili sia.

Se è tutto a posto, il messaggio non è mai stato spedito

Questo è il capolinea onesto della strada, e capita più spesso di quanto sembri. Alcuni siti accettano un'email temporanea nel modulo — nessun messaggio rosso, nessuna protesta — e poi semplicemente non le spediscono nulla. Da dove sei tu, i due casi sono indistinguibili: un modulo che ha detto «controlla la posta» e una casella vuota.

Da questa parte non c'è niente che possa cambiarlo, perché da questa parte non è coinvolto niente: la posta non ha mai lasciato il mittente. Quello che funziona è la stessa risposta della prima metà di questa pagina: un indirizzo su un nome tuo, che nessun elenco descrive e nessuna regola prende di mira.

In breve

Che cosa è successoChe cosa significa davveroChe cosa serve
Il modulo dice che l'indirizzo non è consentitoIl dominio è finito nell'elenco di quel sito. L'indirizzo in sé sta benissimo.Prendi un altro dominio dall'elenco, oppure uno tuo.
Accettato, e dopo un minuto ancora nienteIl più delle volte vuol dire che hai aperta la casella sbagliata.Confronta l'indirizzo sullo schermo con quello che hai scritto nel modulo.
Casella giusta, e ancora nienteO l'indirizzo ha smesso di funzionare, o il dominio non accetta più posta.Fai il controllo del dominio.
Torna tutto, e ancora nienteIl sito ha accettato l'indirizzo e ha deliberatamente scelto di non spedire.Qui aiuta soltanto un dominio tuo — nient'altro arriva a questo caso.

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